Services Opérés & Cloud

cloud

 

Opérateur d’Infrastructure télécoms

  • Liens Voix (T0/T2, Trunk SIP, etc.)
  • Liens Data & VPN multi opérateurs haute disponibilité
  • Offres mobiles
  • Relation Client (numéros spéciaux, etc.) 

Services managés, hébergés et opérés

  • Services managés : supervision, metrologie,administration
  • Services hébergés
  • Services opérés / Cloud (Iaas/PaaS/Saas) : infrastructures et applications « à la demande »

(téléphonie, collaboration, messagerie, visioconférence)

Infogérance

infogerance

 

Gouvernance (Contact Management)

  • Stratégie/Pilotage/Organisation
  • Conseil, amélioration continue et plan de progrès 

Moyens/outils

  • Reporting
  • Solutions de gestion de helpdesk 

 Service d’Infogérance (à distance et sur site)

  • Maintien en condition opérationnelle(MCO)
  • Infogérance des infrastructures (systèmes, serveurs) : assistance et exploitation
  • Infogérance du poste de travail : assistance et exploitation

Conseil-Ingénierie

conseils

 

Gouvernance IT

  • Conseil organisationnel IT
  • Schéma directeur IT
  • Etude d’opportunité
  • Etude de faisabilité
  • P.O.C 

Assistance à la mise en œuvre

  • Gouvernance et Direction de projet
  • Mise en œuvre : Dossier des Ouvrages Exécutés(DOE)
  • Conduite du changement 

Gestion et optimisation

  • Elaboration de chartes et référentiels (catalogue de services)
  • Etude d’optimisation (architecture, coûts)
  • Audit de dysfonctionnement
  • Etat des lieux